NOTE

Esta documentação está sendo elaborada. Algumas funcionalidades do Allcance SMS ainda não estão detalhadas aqui. Qualquer dúvida, não hesite em contactar o nosso suporte.

Automatizando respostas

Configure respostas automáticas para agilizar atendimentos e melhorar a interação. Defina termos e palavras-chave para ativar respostas personalizadas e crie fluxos automatizados para confirmar recebimentos, fornecer informações ou coletar dados sem intervenção manual.

Conectando uma conta de WhatsApp

• No menu lateral, clique em "Auto resposta".

• A página de auto respostas, com as abas "Conexão" e "Serviços", aparecerá. Clique em "Conexão".

• Um QR Code será gerado para o sistema responder via WhatsApp.

  

• Abra o WhatsApp no seu telefone, clique nos três pontinhos na aba "Conversas", depois em "Dispositivos conectados".

• Clique em "Conectar dispositivo" e escaneie o QR Code.

• Se a conexão for bem-sucedida, a mensagem abaixo será exibida no painel.

  

  NOTE

  Você pode desconectar a qualquer momento clicando em "Desconectar" na página de auto respostas.

Definindo os gatilhos e respostas

• Na aba "Serviços", clique em "Adicionar serviço".

• No popup, defina o gatilho, a forma de resposta e a mensagem.

  

• Escolha o serviço de origem do gatilho.

• Selecione a saída (como será respondido).

• No campo "Gatilhos", insira as palavras-chave a serem monitoradas.

• Escreva a mensagem de resposta. Se a saída for WhatsApp, é possível personalizar o nome, foto e recado. SMS não permite essas opções.

  

• Formate a mensagem com negrito, tachado e emojis!

  • Para negrito, clique no botão "B" e escreva o texto entre asteriscos *Texto aqui*.

  • Para tachado, clique no botão "S" e escreva o texto entre ~Texto aqui~.

  • Para adicionar emojis, clique na carinha 🙂 e escolha os emojis no popup.

    NOTE

    Emojis não serão enviados por SMS, apenas por WhatsApp.

    

• Clique em "Salvar". Se tudo estiver correto, uma mensagem de sucesso aparecerá, e o gatilho será listado.

  

  

Editando um gatilho

Para editar um gatilho, clique em "Editar" na lista de serviços. Alterar configurações, gatilho ou mensagem e clique em "Salvar". Uma mensagem de sucesso será exibida.

Excluindo um gatilho

Para excluir um gatilho, clique em "Excluir" na lista de serviços e confirme a exclusão no popup.