NOTE
Esta documentação está sendo elaborada. Algumas funcionalidades do Allcance SMS ainda não estão detalhadas aqui. Qualquer dúvida, não hesite em contactar o nosso suporte.
Obtendo métricas importantes com o relatório de campanha
Acompanhar os resultados de uma campanha é essencial para entender o engajamento do público e ajustar estratégias. Com esses dados, é possível otimizar a comunicação, aumentar a taxa de conversão e melhorar o retorno sobre o investimento. Nossa funcionalidade de relatório de campanha fornece dados importantes para os seus disparos.
O que é?
O relatório de campanhas é uma ferramenta disponível para as campanhas criadas no mês. Através dele, você obtém:
- O percentual de entrega das mensagens.
- A quantidade de números válidos (para os quais a mensagem foi enviada).
- A quantidade de respostas e números enviados.
- As respostas e a relação de interação com os links monitorados.
Gerando um relatório
O relatório pode ser gerado na lista de campanhas (acesse através do menu lateral "Campanha" e clique em "Lista"). Com as campanhas na tela, escolha uma para gerar o relatório.
Na campanha escolhida, clique em "Relatório".
Um gráfico de pizza com as métricas de entrega aparecerá na tela. Ele exibe informações importantes como data e horário do início, envio e fim do disparo; quantidade de números de destino, números válidos, números para os quais a mensagem foi enviada e quantidade de respostas.
Ao clicar no botão "Gerar relatório", um arquivo no formato .xlsx (para Excel) será gerado e baixado. No arquivo, são listados dados como data de envio, data de entrega, número de telefone, status do envio, mensagem, operadora, entre outros:
Data de Envio Data de Entrega Número Status Descrição Mensagem Operadora Tipo 14/02/2025 17:54:40 14/02/2025 17:55:35 31999998888 Entregue Celular Message delivered to handset Mensagem... https://allcancesms.com.br/ VIVO Móvel Clicando no botão "Mensagens", você obtém um extrato das mensagens enviadas, extrato de rastreamento de cliques e interações detalhadas. Continue lendo.
Extrato de mensagens
NOTE
Para acessar esta parte do relatório, vá ao menu lateral, clique em "Campanha" e depois em "Lista". Filtre as campanhas, localize a desejada e clique no botão "Relatório". Em seguida, clique no botão "Mensagens".
As mensagens enviadas serão listadas, juntamente com o status de cada uma e o número de telefone do destinatário.
Respostas às mensagens
NOTE
Para acessar esta parte do relatório, vá ao menu lateral, clique em "Campanha" e depois em "Lista". Filtre as campanhas, localize a desejada e clique no botão "Relatório". Em seguida, clique no botão "Mensagens".
As mensagens enviadas podem receber respostas, independente do canal utilizado (SMS ou WhatsApp). Com a funcionalidade de respostas, você pode criar um canal de comunicação direto com o cliente.
Para visualizar as respostas, clique na aba "Respostas".
As interações serão listadas. O painel permite responder diretamente pelo WhatsApp ou adicionar o número à lista negra. O status da resposta também será exibido: "Pendente" enquanto o botão para responder pelo WhatsApp não for clicado, e "Respondido" quando for.
Tracker - rastreamento de cliques
Conheça a funcionalidade de rastreamento de links clicando aqui. Para ver o tutorial de como gerar o relatório de cliques dos links rastreados, clique aqui.